0–100
Δείκτης φήμης
Μία συνολική τιμή για την περίοδο και η μεταβολή της, ώστε να συγκρίνετε με την προηγούμενη φορά.
Viewscope / Signalyth
Από ένα ερευνητικό ερώτημα σε τεκμηριωμένη εικόνα.
Το Signalyth είναι το εσωτερικό σύστημα market και competitive intelligence του Viewscope. Δεν χρειάζεται να μάθετε ακόμη μία πλατφόρμα: τη ροή την τρέχουμε εμείς και παραδίδουμε την ανάλυση.
Τι μετράει
Έξι μεγέθη, όχι εξήντα
Κάθε μέγεθος μπαίνει στην αναφορά μόνο αν αλλάζει κάποια απόφαση. Τα υπόλοιπα είναι θόρυβος.
±
Σταθμισμένο sentiment
Αρνητικό, θετικό, ουδέτερο και μικτό, σταθμισμένα ώστε μια φωνή με τεράστια εμβέλεια να μη μετράει όσο χίλιες μικρές.
7
Συναισθήματα
Θυμός, αποστροφή, χαρά, φόβος, έκπληξη, λύπη, ουδέτερο. Το κυρίαρχο αναλύεται χωριστά, ανά ημέρα.
d/d
Χρονογραμμή
Η εικόνα ανά ημέρα, με κορυφή και χαμηλό, ώστε να φαίνεται αν κάτι ήταν στιγμιαίο ή αν η πίεση παραμένει ενεργή.
%
Σύνθεση πηγών
Πόσο από τη συζήτηση είναι πραγματικές φωνές και πόσο δημοσιογραφική αναπαραγωγή. Αλλάζει το τι σημαίνει ο αριθμός.
/100
Βεβαιότητα δεδομένων
Κάθε αναφορά φέρει βαθμό αξιοπιστίας. Όταν τα δεδομένα δεν επαρκούν για ασφαλές συμπέρασμα, το γράφουμε.
Τι παίρνετε στο χέρι σας
Μία αναφορά, οκτώ ενότητες, μία κίνηση
Ίδια δομή κάθε φορά, ώστε η νέα αναφορά να συγκρίνεται με την προηγούμενη. Πατήστε τις ενότητες για να δείτε πώς μοιάζει η καθεμία.
Δείκτης φήμης · περίοδος
41,2 / 100
−8,4 μον. στην περίοδο
1.240Εγγραφές ανάλυσης
964Ανεξάρτητες φωνές
86/100Βεβαιότητα · υψηλή
78% φωνές προσώπων · 22% ΜΜΕ. Ενδεικτικά στοιχεία, όχι δεδομένα πελάτη.
Συναισθηματικό προφίλ · μόνο οργανικές φωνές
Ο θυμός κρατάει τη συζήτηση. Είναι το μεγαλύτερο συναίσθημα και συνδέεται με συγκεκριμένο, επαναλαμβανόμενο παράπονο. Ο θυμός απαντιέται με απόδειξη, όχι με τόνο.
Ενδεικτικά στοιχεία, όχι δεδομένα πελάτη.
Μερίδιο θυμού στη συζήτηση, ανά ημέρα
18%Δευ
24%Τρι
41%Τετ
58%Πεμ
62%Παρ
44%Σαβ
31%Κυρ
18% → 62%
σε 4 ημέρες
Κορύφωση Παρασκευή, 62%. Η ένταση χτίζεται τρεις μέρες και δεν είναι στιγμιαία έξαρση. Η αναφορά δείχνει ποιο γεγονός την πυροδότησε και ποιες φωνές την κράτησαν ζωντανή.
Ενδεικτικά στοιχεία, όχι δεδομένα πελάτη.
Χρονογραμμή φήμης · δείκτης 0–100, ανά ημέρα
52,1Κορυφή
38,2Χαμηλό
41,2Τέλος περιόδου
Η πτώση δεν ανακτήθηκε. Δύο προσπάθειες ανάκαμψης φαίνονται στη γραμμή, καμία δεν επανέφερε την εικόνα στα αρχικά επίπεδα. Η πίεση παραμένει ενεργή στο κλείσιμο της περιόδου.
Ενδεικτικά στοιχεία, όχι δεδομένα πελάτη.
Τρία ευρήματα ορίζουν την εικόνα
- 01
Το παράπονο είναι ένα και επαναλαμβανόμενο. Πάνω από τις μισές αρνητικές αναφορές αφορούν το ίδιο σημείο της εμπειρίας. Δεν πρόκειται για γενικευμένη δυσαρέσκεια αλλά για συγκεκριμένο, διορθώσιμο πρόβλημα.
52,6% · ένα θέμα - 02
Η θετική φωνή υπάρχει αλλά δεν ακούγεται. Το θετικό 28,1% είναι συγκεντρωμένο σε λίγους λογαριασμούς με μικρή εμβέλεια. Υπάρχει υποστήριξη, απλώς δεν έχει ενισχυθεί ποτέ.
28,1% · 12 λογαριασμοί - 03
Ο ανταγωνισμός δεν κερδίζει από αυτό. Η αρνητική συζήτηση δεν μεταφέρεται σε συγκριτικό πλεονέκτημα για κανέναν άλλο. Το παράθυρο διόρθωσης είναι ακόμα ανοιχτό.
Παράθυρο ανοιχτό
Ενδεικτικά στοιχεία, όχι δεδομένα πελάτη.
Τέσσερα πεδία, όλα από μετρήσεις. Δεν είναι προβλέψεις.
Τι παίζει υπέρ σας
Καμία κρίση εμπιστοσύνης στο προϊόν.
0% φόβοςΠού είστε εκτεθειμένοι
Ένα σημείο εξυπηρέτησης συγκεντρώνει τον θυμό.
31,4% θυμόςΤι πιέζει τώρα
Η πτώση έρχεται στην ημέρα με τον μεγαλύτερο όγκο.
−8,4 μον.Τι μπορεί να αξιοποιηθεί
Υπάρχει έτοιμο θετικό υλικό που δεν έχει προβληθεί.
12 φωνέςΕνδεικτικά στοιχεία, όχι δεδομένα πελάτη.
Μία κίνηση, ελεγμένη στην επόμενη περίοδο
Η κίνηση
Απαντήστε δημόσια στο ένα σημείο που συγκεντρώνει το παράπονο, με συγκεκριμένη αλλαγή και ημερομηνία.
Τι να αποφύγετε
Μη γενικεύσετε σε καμπάνια εικόνας. Το κοινό έχει ήδη δείξει ότι απαντά σε απόδειξη, όχι σε τόνο.
Τι μετράμε στην επόμενη αναφορά
Αν το μερίδιο θυμού πέσει κάτω από 25% και ο δείκτης επιστρέψει πάνω από 45, η κίνηση δούλεψε.
Ενδεικτικά στοιχεία, όχι δεδομένα πελάτη. Τα αυτούσια σχόλια δεν εμφανίζονται σε δείγμα.
Η ροή
Ερώτημα, δεδομένα, ανάλυση, ερμηνεία, κίνηση
- 01Ορίζουμε το αντικείμενοΠοιο brand, ποιοι ανταγωνιστές, ποια περίοδος και ποιο ερώτημα θέλετε να απαντηθεί
- 02Συλλογή και καθαρισμόςΣυγκεντρώνουμε δημόσιες αναφορές και πετάμε διπλότυπα, spam και αυτοματοποιημένη αναπαραγωγή
- 03Ανάλυση και έλεγχοςΤρέχει το μοντέλο και μετά το διαβάζει ερευνητής. Ό,τι δεν στέκει μεθοδολογικά δεν μπαίνει
- 04Αναφορά και σύστασηΠαραδίδουμε την αναφορά και μία κίνηση, μαζί με τον τρόπο να ελεγχθεί αν δούλεψε
Προγράμματα
Τρία επίπεδα, ανάλογα με το εύρος
Κάθε πρόγραμμα κοστολογείται μετά από μια σύντομη συζήτηση για το εύρος που χρειάζεστε.
Starter Intelligence
Για ομάδες που ξεκινούν συστηματική παρακολούθηση της δημόσιας εικόνας.
Κατόπιν πρότασης
Ετήσιο ή εξάμηνο πρόγραμμα.
- Έως 5 παρακολουθούμενες οντότητες
- Βασικά analytics και KPIs
- Ανάλυση sentiment και συναισθήματος
- Στιγμιότυπο ανταγωνισμού
- Τυπικές ειδοποιήσεις έξαρσης και κλίματος
- Μηνιαία ανανέωση δεδομένων
- Μηνιαία αναφορά intelligence
- Χαρτογράφηση πηγών και φωνών
- Έλεγχοι δεδομένων και βεβαιότητας
Το πιο συχνό
Growth Intelligence
Για ομάδες που χρειάζονται πλήρη ανταγωνιστική εικόνα και τακτική ερμηνεία.
Κατόπιν πρότασης
Ετήσιο ή εξάμηνο πρόγραμμα.
- Έως 10 οντότητες και ανταγωνιστές
- Πλήρης ανταγωνιστική ανάλυση
- Παρακολούθηση κινήσεων ανταγωνιστών
- Ειδοποιήσεις προτεραιότητας και αναδυόμενα σήματα
- Προσαρμοσμένες αναφορές
- Μηνιαίο στρατηγικό insight
- Καθοδηγούμενη ερμηνεία και Q&A
- Ανάλυση σεναρίων
- Βαθύτερη σύγκριση πηγών και αφηγημάτων
Enterprise Intelligence
Εύρος που ορίζεται γύρω από αγορές, ομάδες και πολυπλοκότητα.
Κατόπιν συνεννόησης
Η τιμολόγηση ορίζεται μετά από χαρτογράφηση αναγκών.
- Κάλυψη μεγάλης κλίμακας σε οντότητες και αγορές
- Προσαρμοσμένη αρχιτεκτονική παρακολούθησης
- Προηγμένη χαρτογράφηση ανταγωνισμού
- Προσαρμοσμένη συχνότητα αναφορών
- Καθοδηγούμενη ερμηνεία και Q&A
- Ανάλυση σεναρίων και κινδύνου
- Αποκλειστική υποστήριξη αναλυτή
Πρόσβαση κοινωνίας πολιτών
Για μη κερδοσκοπικούς και φορείς κοινωνίας πολιτών που δουλεύουν σε δικαιώματα, συμπερίληψη, λογοδοσία και κοινωνική αλλαγή: οι δύο πρώτες αναφορές μέσα στους δύο πρώτους μήνες προσφέρονται δωρεάν, και ακολουθεί προνομιακή τιμολόγηση κοινωνικού αντικτύπου ανάλογα με το εύρος.
Τι δεν είναι
Τα όρια, γραμμένα από πριν
- Οι δείκτες ψηφιακής συζήτησης δεν παρουσιάζονται ως μετρήσεις κοινής γνώμης.
- Δεν προβλέπει αποτέλεσμα, ούτε εκλογικό ούτε εμπορικό.
- Δεν είναι αντιπροσωπευτικό δείγμα πληθυσμού. Όσοι γράφουν δεν είναι όσοι ψηφίζουν ή αγοράζουν.
Για ποιον
Όποιον κρίνεται δημόσια
- Brands και εταιρείες που θέλουν να ξέρουν τι λέγεται πριν το μάθουν από κρίση.
- Οργανισμούς και φορείς με δημόσια έκθεση.
- Ομάδες επικοινωνίας που χρειάζονται επιχείρημα με νούμερα, όχι εντύπωση.
Επόμενο βήμα
Πείτε μας τι λέγεται για εσάς
Περιγράψτε μας το brand, την κατηγορία και την περίοδο που σας ενδιαφέρει, και σας λέμε τι μπορεί να μετρηθεί και τι όχι.