Ορίζουμε το αντικείμενο
Ποιο brand, ποιοι ανταγωνιστές, ποια περίοδος και ποιο ερώτημα θέλετε να απαντηθεί.
Viewscope / Signalyth
Αγορές & brandsΣε παραγωγή
Από ένα ερευνητικό ερώτημα σε τεκμηριωμένη εικόνα.
Το Signalyth είναι το εσωτερικό σύστημα market και competitive intelligence του Viewscope. Δεν χρειάζεται να μάθετε ακόμη μία πλατφόρμα: τη ροή την τρέχουμε εμείς και παραδίδουμε την ανάλυση.
Τι μετράει
Έξι μεγέθη, όχι εξήντα.
Κάθε μέγεθος μπαίνει στην αναφορά μόνο αν αλλάζει κάποια απόφαση. Τα υπόλοιπα είναι θόρυβος.
0–100
Δείκτης φήμης
Μία συνολική τιμή για την περίοδο και η μεταβολή της, ώστε να συγκρίνετε με την προηγούμενη φορά.
±
Σταθμισμένο sentiment
Αρνητικό, θετικό, ουδέτερο και μικτό, σταθμισμένα ώστε μια φωνή με τεράστια εμβέλεια να μη μετράει όσο χίλιες μικρές.
7
Συναισθήματα
Θυμός, αποστροφή, χαρά, φόβος, έκπληξη, λύπη, ουδέτερο. Το κυρίαρχο αναλύεται χωριστά, ανά ημέρα.
d/d
Χρονογραμμή
Η εικόνα ανά ημέρα, με κορυφή και χαμηλό, ώστε να φαίνεται αν κάτι ήταν στιγμιαίο ή αν η πίεση παραμένει ενεργή.
%
Σύνθεση πηγών
Πόσο από τη συζήτηση είναι πραγματικές φωνές και πόσο δημοσιογραφική αναπαραγωγή. Αλλάζει το τι σημαίνει ο αριθμός.
/100
Βεβαιότητα δεδομένων
Κάθε αναφορά φέρει βαθμό αξιοπιστίας. Όταν τα δεδομένα δεν επαρκούν για ασφαλές συμπέρασμα, το γράφουμε.
Τι παίρνετε στο χέρι σας
Μία αναφορά, δέκα ενότητες, μία πρόταση κίνησης.
Ίδια δομή κάθε φορά, ώστε η νέα αναφορά να συγκρίνεται με την προηγούμενη. Δείτε παρακάτω πώς μοιάζει κάθε ενότητα, με ενδεικτικά στοιχεία.
Πατήστε μια ενότητα για να δείτε πώς μοιάζει. Τα στοιχεία είναι ενδεικτικά και δεν προέρχονται από πελάτη. Τα αυτούσια σχόλια δεν εμφανίζονται σε δείγμα.
01 · Συνολική εικόνα περιόδουΕνδεικτικό · Εταιρεία Α
Δείκτης φήμης41.2
/ 100−8.4 μον.στην περίοδο
1.240Εγγραφές ανάλυσης
964Ανεξάρτητες φωνές
86/100Βεβαιότητα · υψηλή
Αρνητικό52.6%
Θετικό28.1%
Ουδέτερο17.4%
Μικτό1.9%
78% φωνές προσώπων · 22% ΜΜΕΕνδεικτικά στοιχεία.
02 · Συναισθηματικό προφίλΕνδεικτικό · Εταιρεία Α
Θυμός31.4%
Ουδέτερο21.0%
Χαρά19.2%
Αποστροφή14.7%
Έκπληξη6.9%
Φόβος4.1%
Λύπη2.7%
Ο θυμός κρατάει τη συζήτηση.
Είναι το μεγαλύτερο συναίσθημα και συνδέεται με συγκεκριμένο, επαναλαμβανόμενο παράπονο. Ο θυμός απαντιέται με απόδειξη, όχι με τόνο.
Μόνο οργανικές φωνές.Ενδεικτικά στοιχεία.
03 · Ανατομία κυρίαρχου συναισθήματοςΕνδεικτικό · Εταιρεία Α
Μερίδιο θυμού στη συζήτηση, ανά ημέρα
Δευ18%
Τρι24%
Τετ41%
Πεμ58%
Παρ62%
Σαβ44%
Κυρ31%
Κορύφωση Παρασκευή, 62%.
Η ένταση χτίζεται τρεις μέρες και δεν είναι στιγμιαία έξαρση. Η αναφορά δείχνει ποιο γεγονός την πυροδότησε και ποιες φωνές την κράτησαν ζωντανή.
18% → 62% σε 4 ημέρεςΕνδεικτικά στοιχεία.04 · Χρονογραμμή φήμηςΕνδεικτικό · Εταιρεία Α
52.1Κορυφή
38.2Χαμηλό
41.2Τέλος περιόδου
Η πτώση δεν ανακτήθηκε.
Δύο προσπάθειες ανάκαμψης φαίνονται στη γραμμή, καμία δεν επανέφερε την εικόνα στα αρχικά επίπεδα. Η πίεση παραμένει ενεργή στο κλείσιμο της περιόδου.
Δείκτης 0–100, υπολογισμένος ανά ημέρα.Ενδεικτικά στοιχεία.
06 · Τα κρίσιμα ευρήματαΕνδεικτικό · Εταιρεία Α
01 · Το παράπονο είναι ένα και επαναλαμβανόμενο.
Πάνω από τις μισές αρνητικές αναφορές αφορούν το ίδιο σημείο της εμπειρίας. Δεν πρόκειται για γενικευμένη δυσαρέσκεια αλλά για συγκεκριμένο, διορθώσιμο πρόβλημα.
52.6% · 1 θέμα02 · Η θετική φωνή υπάρχει αλλά δεν ακούγεται.
Το θετικό 28.1% είναι συγκεντρωμένο σε λίγους λογαριασμούς με μικρή εμβέλεια. Υπάρχει υποστήριξη, απλώς δεν έχει ενισχυθεί ποτέ.
28.1% · 12 λογαριασμοί03 · Ο ανταγωνισμός δεν κερδίζει από αυτό.
Η αρνητική συζήτηση δεν μεταφέρεται σε συγκριτικό πλεονέκτημα για κανέναν άλλο. Το παράθυρο διόρθωσης είναι ακόμα ανοιχτό.
Τρία ευρήματα ορίζουν την εικόνα.Ενδεικτικά στοιχεία.
07 · Πού στέκεστε σήμεραΕνδεικτικό · Εταιρεία Α
Τι παίζει υπέρ σας
Καμία κρίση εμπιστοσύνης στο προϊόν.
0% φόβοςΠού είστε εκτεθειμένοι
Ένα σημείο εξυπηρέτησης συγκεντρώνει τον θυμό.
31.4% θυμόςΤι πιέζει τώρα
Η πτώση έρχεται στην ημέρα με τον μεγαλύτερο όγκο.
−8.4 μον.Τι μπορεί να αξιοποιηθεί
Υπάρχει έτοιμο θετικό υλικό που δεν έχει προβληθεί.
12 φωνέςΤέσσερα πεδία, όλα από μετρήσεις.Δεν είναι προβλέψεις.
08 · Τι προτείνουμεΕνδεικτικό · Εταιρεία Α
Η κίνηση
Απαντήστε δημόσια στο ένα σημείο που συγκεντρώνει το παράπονο, με συγκεκριμένη αλλαγή και ημερομηνία.
Τι να αποφύγετε
Μη γενικεύσετε σε καμπάνια εικόνας. Το κοινό έχει ήδη δείξει ότι απαντά σε απόδειξη, όχι σε τόνο.
Τι μετράμε στην επόμενη αναφορά
Αν το μερίδιο θυμού πέσει κάτω από 25% και ο δείκτης επιστρέψει πάνω από 45, η κίνηση δούλεψε.
Μία κίνηση, ελεγμένη στην επόμενη περίοδο.Ενδεικτικά στοιχεία.
01 / 07
Διαδραστικό δείγμα
Η ροή
Ερώτημα, δεδομένα, ανάλυση, ερμηνεία, κίνηση.
Συλλογή και καθαρισμός
Συγκεντρώνουμε δημόσιες αναφορές και πετάμε διπλότυπα, spam και αυτοματοποιημένη αναπαραγωγή.
Ανάλυση και έλεγχος
Τρέχει το μοντέλο και μετά το διαβάζει ερευνητής. Ό,τι δεν στέκει μεθοδολογικά δεν μπαίνει.
Αναφορά και σύσταση
Παραδίδουμε την αναφορά και μία κίνηση, μαζί με τον τρόπο να ελεγχθεί αν δούλεψε.
Προγράμματα
Τρία επίπεδα, ανάλογα με το εύρος.
Όλες οι τιμές είναι μηνιαίες και αφορούν ετήσιο πρόγραμμα. Υπάρχει και εξάμηνη επιλογή.
Starter Intelligence
Για ομάδες που ξεκινούν συστηματική παρακολούθηση της δημόσιας εικόνας.
500 €/ μήναΕτήσιο πρόγραμμα. Εξάμηνη επιλογή 550 € / μήνα.
- Έως 5 παρακολουθούμενες οντότητες
- Βασικά analytics και KPIs
- Ανάλυση sentiment και συναισθήματος
- Στιγμιότυπο ανταγωνισμού
- Τυπικές ειδοποιήσεις έξαρσης και κλίματος
- Μηνιαία ανανέωση δεδομένων
- Μηνιαία αναφορά intelligence
- Χαρτογράφηση πηγών και φωνών
- Έλεγχοι δεδομένων και βεβαιότητας
Growth Intelligence
Για ομάδες που χρειάζονται πλήρη ανταγωνιστική εικόνα και τακτική ερμηνεία.
800 €/ μήναΕτήσιο πρόγραμμα. Εξάμηνη επιλογή 850 € / μήνα.
- Έως 10 οντότητες και ανταγωνιστές
- Πλήρης ανταγωνιστική ανάλυση
- Παρακολούθηση κινήσεων ανταγωνιστών
- Ειδοποιήσεις προτεραιότητας και αναδυόμενα σήματα
- Προσαρμοσμένες αναφορές
- Μηνιαίο στρατηγικό insight
- Καθοδηγούμενη ερμηνεία και Q&A
- Ανάλυση σεναρίων
- Βαθύτερη σύγκριση πηγών και αφηγημάτων
Enterprise Intelligence
Εύρος που ορίζεται γύρω από αγορές, ομάδες και πολυπλοκότητα.
CustomΗ τιμολόγηση ορίζεται μετά από χαρτογράφηση αναγκών.
- Κάλυψη μεγάλης κλίμακας σε οντότητες και αγορές
- Προσαρμοσμένη αρχιτεκτονική παρακολούθησης
- Προηγμένη χαρτογράφηση ανταγωνισμού
- Προσαρμοσμένη συχνότητα αναφορών
- Καθοδηγούμενη ερμηνεία και Q&A
- Ανάλυση σεναρίων και κινδύνου
- Αποκλειστική υποστήριξη αναλυτή
Πρόσβαση κοινωνίας πολιτών
Για μη κερδοσκοπικούς και φορείς κοινωνίας πολιτών που δουλεύουν σε δικαιώματα, συμπερίληψη, λογοδοσία και κοινωνική αλλαγή: οι δύο πρώτες αναφορές μέσα στους δύο πρώτους μήνες προσφέρονται δωρεάν, και ακολουθεί προνομιακή τιμολόγηση κοινωνικού αντικτύπου ανάλογα με το εύρος.
Τι δεν είναι
Τα όρια, γραμμένα από πριν.
- Οι δείκτες ψηφιακής συζήτησης δεν παρουσιάζονται ως μετρήσεις κοινής γνώμης.
- Δεν προβλέπει αποτέλεσμα, ούτε εκλογικό ούτε εμπορικό.
- Δεν είναι αντιπροσωπευτικό δείγμα πληθυσμού. Όσοι γράφουν δεν είναι όσοι ψηφίζουν ή αγοράζουν.
Για ποιον
Όποιον κρίνεται δημόσια.
- Brands και εταιρείες που θέλουν να ξέρουν τι λέγεται πριν το μάθουν από κρίση.
- Οργανισμούς και φορείς με δημόσια έκθεση.
- Ομάδες επικοινωνίας που χρειάζονται επιχείρημα με νούμερα, όχι εντύπωση.